Hjelpesider

JavaScript

Flashversjon og IP-adresse

Din nettleser

Løsninger på vanlige problemer

Jeg ser ikke video, kun svart rute

Sjekk at Adobe Flash er installert og fungerer

Dersom Flash er installert kan det tenkes at videoen ikke vises siden nettleseren din ikke tillater Flash cookies:

Høyreklikk på videoen du ønsker å se

• Hvis det står "Om Adobe Flash Player 11" eller høyere
  1. Velg "Global settings"
  2. Åpne fanen "Storage"
  3. Sørg for at "Allow sites to save information on this computer" er valgt
     eller
     trykk på knappen "Local Storage Settings per Site" og legg til en regel som sier "Allow" for vgtv.no og no-vg.cdn.videoplaza.tv
• Hvis det står "Om Adobe Flash Player 10" eller lavere
  1. Velg alternativer
  2. Trykk på avansert
  3. Gå til "innstillinger for innhold"
  4. Velg "informasjonskapsler"
  5. Fjern haken ved "Blokker at nettsteder lagrer data på maskinen"

Videoene på vgtv.no bør nå spilles av som normalt

Livesendinger hakker

Det er mulig du har for lav hastighet på ditt nettverk eller at tilkoblingen er ustabil.

For at VGTV skal fungere optimalt i normal kvalitet kreves det minst 1.5 Mbit/s (dette kan sjekkes på speedtest.net).

For å teste stabiliteten på tilkoblingen kan du ta denne testen. Normalt resultat er klasse B eller A.

Ta kontakt med internettleverandøren din dersom du havner på klasse C eller lavere og ønsker å se VGTV.

Lyden spilles av korrekt, men bildet hakker

Dette kan tyde på at du ikke har maskinvareressurser for avspilling av klippet eller at skjermkortdriveren er utdatert. Prøv og se innholdet i lavere kvalitet

Jeg får meldingen: 'The clip could not be played - if you are trying to view this clip from outside Norway, the clip might have been blocked for viewing outside Norway due to license restrictions'

Noe innhold er av rettighetsmessige årsaker sperret for avspilling utenfor Norges grenser. Dersom du befinner deg i utlandet kan du dessverre ikke se dette innholdet. Prøv annet innhold.

Video dukker ikke opp i Firefox med Adblock aktivert

Adblock add-on til Firefox er ikke oppdatert på et par år og vil ikke fungere med dette systemet. Utvikleren av Adblock anbefaler å fjerne den og oppdatere til Adblock Plus som gjør samme jobb og som ikke har samme problem. Denne kan lastes ned på https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/1865

Løste dette problemet ditt: Ja Nei